Het beheer van de dienst na verkoop vereenvoudigen... eindelijk!
We zijn allemaal bekend met de complexiteit van boten, omdat ze in een vijandige omgeving opereren, omdat er weinig standaardisatie is, omdat technologieën evolueren en omdat ze een ongelooflijk samenstel van kunsten en ambachten zijn, met een grote verscheidenheid aan specialiteiten: romp, zeilen, beslag, motoren, elektriciteit, loodgieterij, elektronica, enz.
En booteigenaren dromen van eenvoud en willen waar voor hun geld.
De voorbereiding van een boot kan complex zijn, afhankelijk van de mate van maatwerk van het merk en ook van de keuze aan aangeboden opties, die niet minder worden in een boot.
De productie- en voorbereidingsketen voor een boot is daarom complex en omvat een groot aantal vakgebieden, en de eigenaar wil een perfect afgewerkt product.
Fabrikanten bieden een - gerechtvaardigde - garantie op hun producten, wat, zoals op alle andere gebieden, het beheer van de dienst na verkoop impliceert, en zijn deel van de discussies over de verantwoordelijkheid: de fabrikant, de dealer, het slechte of goede gebruik van de eigenaar of huurder?
Eindelijk samenwerkingstools beschikbaar
Nauticoncept biedt nu al meer dan een jaar digitale tools voor het beheren van de levering van nieuwe boten en voor het controleren van periodieke inspecties tijdens de garantieperiode.
"Het beheren van after-sales tickets was een logische uitbreiding van onze oplossingen, omdat we nauw samenwerken met veel bootdealers en fabrikanten. En ze hebben allemaal moeite met het organiseren van dit tijdrovende, kostbare onderdeel van hun bedrijf, dat te zelden wordt gemeten en gecontroleerd. We hebben besloten dit te verhelpen met eenvoudige, collaboratieve tools die onze oplossingen aanvullen. De connected boat is een essentiële bouwsteen in het beheer van de garantie van een boot en wij bieden onze klanten een unieke geïntegreerde oplossing", legt Romuald Poirot, CEO van Nauticoncept, uit.
Dealers en fabrikanten vinden in Nauticoncept pragmatische samenwerkingstools om hun eigenaars tevreden te stellen: beheer van afwijkingen, tickets, goedkeuringscircuit met de fabrikant, zoeken naar oplossingen.
Digitale hulpmiddelen maken het mogelijk om informatie vlotter uit te wisselen, een beter inzicht te krijgen in de verantwoordelijkheidsketen en problemen bij de productie, assemblage en afwerking van boten beter te meten. En ze verbeteren het begrip, en dus de tevredenheid, van klanten-eigenaren.
Nauticoncept rolt dit seizoen haar nieuwe after-sales service management oplossing uit naar 5 locaties.
Nauticoncept
Nauticoncept past zich aan uw organisatie aan om uw processen te stroomlijnen, uw botenvloot te beheren, uw bedrijf te digitaliseren en u, onze klanten, eigenaren en gebruikers, een hoogwaardige service te bieden. Bent u een dealer of charteraar? Nauticoncept heeft de oplossing die u nodig hebt!
De meest recente artikelen
Neem contact met ons op
- +33 (0)9 72 45 14 29
- contact@nauticoncept.com
- 551 Rue Alain Colas, 71000 Mâcon, Frankrijk
