Tenant - de applicatie die je huurders ondersteunt

Alle informatie, documenten en checklists voor de verhuur, direct in de zak van uw klanten. Voor, tijdens en na de vaart begeleidt Tenant hen stap voor stap, waardoor het aantal vergissingen op het ponton en het aantal keren heen en weer met uw teams wordt verminderd.

Vraag een demo aan

Denk aan uw huurbases... en uw huurders

Voor uw teams

Tenant centraliseert alles wat uw personeel nodig heeft voor een stressvrije charter: bootinformatie, documenten, checklists en storingsmeldingen. Het resultaat: minder papier, minder herhalende uitleg op het ponton en vooral snellere, meer gestructureerde check-ins en check-outs. Uw teams besparen tijd, maken minder fouten en hebben een duidelijke geschiedenis in geval van geschillen of twijfel.

Voor uw huurders

Tenant begeleidt je klanten vanaf de eerste boekingsmail tot de teruggave van de boot. Ze vinden alle essentiële informatie die ze nodig hebben: foto's, video's, PDF-documenten, de locatie van de boot, de inventaris en de staat van de uitrusting. De applicatie begeleidt ze stap voor stap, stelt ze gerust en voorkomt onaangename verrassingen. Ze weten waar ze heen moeten, wat ze moeten controleren, wat ze moeten doen... en wanneer ze het moeten doen - zelfs als het hun eerste charter is of op een boot die ze niet kennen.

Reserveringen

Zodra je de applicatie opent, vinden je klanten al hun boekingen in een duidelijke, overzichtelijke interface. Elke verhuur wordt weergegeven als een kaart met :

  • foto van de boot
  • Naam
  • Data
  • Dienstregeling

Zo kunnen je klanten meteen hun weg vinden.

Toekomstige boekingen worden gescheiden van boekingen uit het verleden, zodat u uw volgende reis kunt plannen terwijl u uw zeilgeschiedenis bijhoudt.

Met één klik op een kaart hebben ze toegang tot het volledige dossier van hun huuraccommodatie:

  • Boot blad
  • Documenten
  • Video's
  • Checklist
  • Praktische informatie.

Een compleet, actueel informatieblad over de boot

De verhuurfiche geeft alle essentiële informatie in één oogopslag:

  • Naam boot
  • Model
  • Vertrek- en terugreisdata en -tijden
  • Gepland vaargebied.

Een speciaal gedeelte "Locatie van de boot" laat huurders precies weten waar ze op de dag heen moeten. Ze vinden er ook alle algemene kenmerken en motoren:

  • Afmetingen
  • Capaciteit
  • Trek
  • Motortype en vermogen
  • Brandstof

Zo kom je goed geïnformeerd aan op de steiger, ben je gerustgesteld en klaar om de boot onder goede omstandigheden te besturen.

Inwerkdocumenten en -video's

Alle ondersteuning die uw klant nodig heeft, vindt u op één plek:

  • PDF-handleidingen 
  • Zeilinstructies
  • Presentatie van het aanbod
  • Video's over de boot
  • Rondleidingen
  • Praktische tutorials 

Nog voor ze op de steiger aankomen, kunnen huurders hun boot leren kennen, begrijpen hoe hij werkt en de belangrijkste regels leren.

Het resultaat: een beter voorbereide klant, minder basisvragen op het platform en een snellere, meer ontspannen check-in voor je teams.

100% begeleide check-in/check-out

Check-in/check-out is een genummerd proces, met eenvoudige, visuele vragen om je huurder van begin tot eind te begeleiden.

  • Het vult waar nodig tekstvelden in (bijvoorbeeld "Hoeveel borden zijn er aan boord?"),
  • Het reageert via Ja/Nee-knoppen of statuskeuzes (Onberispelijk/Middelmatig/Vuil) voor elk gecontroleerd item.

Het resultaat is een complete, gestructureerde en perfect leesbare inventaris van armaturen voor je teams, die deze gemakkelijk kunnen gebruiken in geval van een storing of geschil, of om de volgende verhuur voor te bereiden.

Een afwijking melden wordt eenvoudig (en gedocumenteerd)

Als een huurder een probleem aan boord opmerkt, kan hij dit onmiddellijk melden via het geïntegreerde formulier.

  • Voorwerp van de storing, gedetailleerde beschrijving en foto's direct genomen vanaf de smartphone.
  • Met één klik op de knop "Afwijking registreren" wordt de informatie naar je teams gestuurd.
  • De applicatie werkt vervolgens het gedeelte Anomalieën bij, dat de huidige status van de boot toont, evenals de volledige geschiedenis van reeds gemelde incidenten.

U wint aan reactiesnelheid, traceerbaarheid en anticipatie op onderhoud - terwijl u de klant geruststelt, die weet dat er rekening wordt gehouden met zijn melding en dat deze wordt opgevolgd.

Wat Tenant voor uw organisatie betekent

Voor uw teams

Tenant vermindert drastisch de tijd die besteed wordt aan het uitleggen van de basisbeginselen op de kade: uw personeel kan zich concentreren op de essentie, ontvangst en veiligheid, in plaats van steeds dezelfde instructies te herhalen. Check-ins worden gestandaardiseerd en systematisch gedocumenteerd (foto's, opmerkingen, antwoorden op checklists), wat de uitwisselingen met de klant verduidelijkt. Het resultaat: minder geschillen aan het einde van de huurperiode, meer gecontroleerde situaties en rustigere teams.


Voor uw bedrijf

Door uw huurders een duidelijke en intuïtieve toepassing te bieden, kunt u van begin tot eind een soepelere en professionelere klantervaring bieden. Uw verhuurdatabase weerspiegelt het imago van een moderne, georganiseerde en geruststellende organisatie die haar processen onder controle heeft. En dankzij de volledige traceerbaarheid van elke verhuur (inventaris, storingen, geschiedenis) bent u beter uitgerust in geval van een geschil of claim, terwijl de kwaliteit van uw service toeneemt.

Wil je meer weten?

Wacht niet langer, neem nu contact met ons op en ontdek hoe we je kunnen helpen je doelen te bereiken en je bedrijf te optimaliseren. We bespreken graag uw plannen met u.

Neem contact met ons op