De klantervaring in kwestie

Klantervaring in het hart van het bedrijf

Digitale leiders brachten dit 15 jaar geleden al in de praktijk. Nauticoncept, uitgever van digitale oplossingen voor de botenindustrie, biedt de tools om botenbedrijven dichter bij hun klanten te brengen.

Klanttevredenheid is afhankelijk van een goede ervaring: van het begrijpen van de behoeften van de klant tot het leveren van de verwachte diensten en het ontvangen van de factuur.

Booteigenaren hebben een kwetsbaar, vrij duur bezit in handen, dat ze vaak vergeten zodra de herfst aanbreekt. Het enige wat ze willen is dat het goed gaat!

En er is geen tekort aan werk, zoals we elke dag zien. Professionals in bootonderhoud worden overspoeld met aanvragen en cultiveren hun klantenrelaties willekeurig.

We maken tools waarmee je klantverzoeken kunt beheren, zodat je niets over het hoofd ziet...

Verzoeken van klanten beheren

De gepersonaliseerde white-label applicatie

Met de white-label applicatie kun je de lijst van je diensten zichtbaar maken voor je klanten. Winterklaar maken, water geven, werkbegrotingen, motoronderhoud, al uw werkmodellen integreren...

Je klanten kunnen hun aanvragen rechtstreeks vanuit hun applicatie indienen. Ze kunnen foto's van hun aanvraag toevoegen en vragen om een deadline voor het voltooien van het werk.

Servicebeheer na verkoop

Klanten kunnen nu ook rechtstreeks vanuit hun applicatie een serviceverzoek indienen.

Je teams zijn op de hoogte van verzoeken van klanten en zijn beschikbaar om deze te behandelen.

Dashboard met klantverzoeken

Alle klantverzoeken zijn beschikbaar op een gedeeld dashboard.

De tool kan ook worden gebruikt om verzoeken van klanten in te voeren. Of het verzoek nu per e-mail, telefoon, aan de balie of via de applicatie wordt gedaan, deze nieuwe tool zorgt ervoor dat er rekening wordt gehouden met verzoeken van klanten en dat deze op de juiste manier worden behandeld.

Je kunt deze tool gebruiken om de offerte rechtstreeks in de applicatie naar je klant te sturen.

Het verzoek van de klant kan worden ingepland, net als elke andere taak in je werkplaats.

Als je site verbonden is met de fabrikant, kunnen verzoeken om klantenservice zelfs worden doorgegeven aan de fabrikant!

We hechten veel belang aan de ervaring van de klant en we zorgen ervoor dat we eenvoudige hulpmiddelen bieden die zijn aangepast aan de wereld van het varen.

We blijven onze oplossingen verbeteren om het werk van de teams van onze klanten te optimaliseren.

Nauticoncept

Nauticoncept past zich aan uw organisatie aan om uw processen te stroomlijnen, uw botenvloot te beheren, uw bedrijf te digitaliseren en u, onze klanten, eigenaren en gebruikers, een hoogwaardige service te bieden. Bent u een dealer of charteraar? Nauticoncept heeft de oplossing die u nodig hebt!