L'esperienza del cliente in questione

L'esperienza del cliente al centro dell'azienda

I leader del digitale lo hanno messo in pratica 15 anni fa. Nauticoncept, editore di soluzioni digitali per l'industria nautica, fornisce gli strumenti per orientare le aziende nautiche verso i loro clienti.

La soddisfazione del cliente dipende da una buona esperienza: dalla comprensione delle sue esigenze, alla fornitura dei servizi attesi, fino alla ricezione della fattura.

I proprietari di barche hanno in mano un bene fragile e piuttosto costoso, di cui tendono a dimenticarsi non appena arriva l'autunno. Tutto ciò che desiderano è che vada bene!

E il lavoro non manca, come vediamo ogni giorno. I professionisti della manutenzione delle imbarcazioni sono sommersi di richieste e coltivano i loro rapporti con i clienti in modo casuale.

Produciamo strumenti per aiutarvi a gestire le richieste dei clienti, in modo che nulla venga trascurato...

Gestione delle richieste dei clienti

L'applicazione white label personalizzata

L'applicazione white-label vi permette di rendere visibile ai vostri clienti l'elenco dei vostri servizi. Svernamento, irrigazione, preventivi di lavoro, manutenzione del motore, integrazione di tutti i vostri modelli di lavoro...

I vostri clienti possono fare le loro richieste direttamente dalla loro applicazione. Possono aggiungere foto della loro richiesta e chiedere una scadenza per il completamento del lavoro.

Gestione del servizio post-vendita

I clienti possono ora anche effettuare una richiesta di assistenza direttamente dalla loro applicazione.

I vostri team vengono avvisati delle richieste dei clienti e sono disponibili a soddisfarle.

Cruscotto delle richieste dei clienti

Tutte le richieste dei clienti sono disponibili su un cruscotto condiviso.

Lo strumento può essere utilizzato anche per inserire le richieste dei clienti. Sia che la richiesta venga fatta per e-mail, per telefono, allo sportello o tramite l'applicazione, questo nuovo strumento garantisce che le richieste dei clienti vengano prese in considerazione e trattate in modo appropriato.

È possibile utilizzare questo strumento per inviare il preventivo al cliente direttamente nella sua applicazione.

La richiesta del cliente può essere programmata, proprio come qualsiasi altra attività della vostra officina.

Se il vostro sito è collegato al produttore, le richieste di assistenza clienti possono persino essere trasmesse al produttore!

Attribuiamo grande importanza all'esperienza del cliente e ci preoccupiamo di offrire strumenti semplici e adatti al mondo della nautica.

Continuiamo a migliorare le nostre soluzioni per ottimizzare il lavoro dei team dei nostri clienti.

Nauticoncept

Nauticoncept si adatta alla vostra organizzazione per snellire i vostri processi, gestire le vostre flotte di imbarcazioni, digitalizzare la vostra attività e offrire a voi, nostri clienti, proprietari e utenti, un servizio di qualità. Siete un rivenditore o un noleggiatore? Nauticoncept ha la soluzione che fa per voi!